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广州出租车运营的投诉大多是反映出租车拒载和不打表问题
2018-8-25 / 浏览:91 / 来源:广州出租车票 / 行业资讯


据悉,2017年5月起12345热线与广州市交委“96900”交通服务热线对接,导致12345受理交通问题来电量同比上年增长超过10倍。过去两年的16.2万件交通类来电事项中,交通运营占比42%最高,在交通运营事项中,出租车运营事项占49%,共计3.1万件。

记者了解到,出租车运营的投诉大多反映出租车拒载和不打表问题,两类投诉分别占出租车相关投诉的36%和19%,拒载和不打表投诉集中在交通枢纽站场和景点商圈,其中第一位是白云机场,过去两年共计596件投诉。另据统计,过去一年(2017年7月-2018年6月)广州12345热线共接到交通投诉类来电事项5.08万件,出租车投诉2.81万件,占投诉事项的51.53%,其中拒载投诉量近一万件,接近过去两年的拒载投诉量。

据12345介绍,多方调查结果显示,出租车拒载的原因是由于目的地偏远或周边塞车严重影响收益预期。广州市交委党组书记、主任陈小钢日前在广州12345热线接听市民来电时强调,广州市出租车价格调整后,近一个月来出租车的车辆上线运营率保持在90%左右,意味着市民打车更便利;同时每位司机每月收入提高了1500元左右,司机的服务态度和服务水平也有所提高。



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